Telergs

Sim, com a Telergs você pode fazer qualquer tipo de ligação (nacional e internacional) para qualquer tipo de telefone (fixo e celular).

Sim, com a Telergs você pode ter um número telefônico exclusivo para receber qualquer tipo de ligação (local, DDD e DDI) de qualquer tipo de telefone (fixo e celular). Basta divulgar o seu número Telergs aos seus contatos.

Sim, se estiver na mesma área local do seu número de telefone Telergs. Por exemplo, se você tem um número Telergs de Belo Horizonte, seus amigos desta cidade e da região metropolitana dentro da mesma área local pagam apenas a tarifa local da operadora brasileira. Para o cliente Telergs, as ligações recebidas são sempre gratuitas.

Com a Telergs você faz ligações para 214 cidades com tarifa local.

Com a Telergs, você não está limitado a ter um número de telefone apenas na sua cidade. Você pode ter um número de telefone de uma relação de 214 cidades. Você pode ser cliente Telergs, mesmo se a cidade desejada não estiver na lista. Com a Telergs você não precisa ter um número de telefone para economizar. Você ainda poderá receber chamadas de outros usuários Telergs, bem como ter todas as outras vantagens.

Clique aqui para saber quais são os requisitos mínimos.

Sim. Basta adquirir um adaptador (ATA). O ATA permite que você conecte troncos do seu PABX Analógico à Internet banda larga. O número de troncos depende do modelo do ATA. Também é necessário que o seu PABX Analógico seja configurado para fazer e receber ligações através da Telergs. Consulte um de nossos parceiros para ativação deste serviço.

A Telergs é muito mais prática e econômica do que os cartões de chamadas comuns:

- Você não precisa se preocupar em comprar e guardar cartões de chamadas.
- Você pode ter um número de telefone no Brasil para receber ligações. Ou seja, as pessoas da cidade onde você escolheu o seu número Telergs podem te ligar pagando ligação local.
- Você ainda pode falar de graça com outros clientes Telergs.

Contate um de nossos representantes mais próximos ou em sua cidade acessando seu contato aqui no site.

Você pode comprar acessórios a partir deste site, com nossos parceiros comerciais. Clique aqui para comprar acessórios para o seu telefone Telergs.
Os acessórios também podem ser adquiridos em lojas de artigos para computador e de artigos eletrônicos. Os fones de ouvido com microfone integrado deverão ser de boa qualidade, para que a sua experiência ao usar a Telergs não seja prejudicada. Os telefones USB e adaptadores (ATA) deverão ser de marcas e modelos homologados pela Telergs. Confira alguns modelos abaixo:

O ATA (Adaptador de Telefone Analógico), ou simplesmente adaptador, é um equipamento que conecta o seu aparelho telefônico ao seu acesso Internet banda larga, permitindo fazer e receber ligações telefônicas com comodidade. O ATA é um acessório vendido separadamente. Clique aqui para comprar acessórios para o seu Telergs.

Telefone USB é um aparelho de telefone especial que funciona conectado a uma porta USB do seu computador. É necessário que o computador tenha uma entrada USB. Você pode receber e fazer ligações através do computador, falando como está acostumado a fazer com um aparelho comum. Clique aqui para comprar acessórios para o seu Telergs.

A Área de Clientes é um portal na Internet exclusivo para clientes Telergs. Lá você pode fazer recargas de crédito, adquirir serviços adicionais, configurar os serviços, conferir os seus gastos com ligações e muito mais.

A senha é necessária para você se conectar ao seu Telergs para fazer e receber ligações, bem como para acessar a Área de Clientes TElergs. O uso da senha é de sua inteira responsabilidade. Portanto, guarde-a com cuidado sem divulgar para outras pessoas.

Não recomendamos a divulgação da senha Telergs. O uso da senha Telergs requer cuidados especiais de segurança, tal qual uma senha bancária. O titular do Telergs é o responsável pelas ligações realizadas e pelo seu pagamento, portanto, divulgar a senha seria como deixar seu telefone convencional à disposição para uso de outras pessoas.

Com o Bloqueio de Chamadas, você pode controlar melhor os seus gastos, restringindo os tipos de ligação de tarifa maior. É possível bloquear ligações para telefones celulares e ligações internacionais. A configuração do bloqueio é feita na Área de Clientes e pode ser alterada por você a qualquer momento.

Não, não é possível fazer ligações para números de emergência e para números especiais (0300/0500). Para fazer ligações desse tipo você deve usar uma linha de telefone fixo tradicional ou um telefone celular. Por isso, não é recomendável utilizar a Telergs como única forma de comunicação residencial.

Por se tratar de um serviço pré-pago - não é possível garantir o momento de encerramento de uma chamada - a Telergs foi estruturado para não completar chamadas a cobrar.

Com a Telergs você pode ligar para a maioria dos países com preços muito baixos. Veja aqui a relação de deles. Existem outros países para os quais não é possível ligar com a Telergs. Para fazer ligações para esses países você deve usar uma linha de telefone fixo tradicional ou um telefone celular.

A Telergs não possibilita fazer ligações para números de emergência, para números especiais (0300/0500) e para alguns países. Também não é possível fazer e receber ligações a cobrar. A Telergs também depende do fornecimento de energia elétrica para funcionar. Por isso, não é recomendável utilizar a Telergs como única forma de comunicação residencial. Entretanto, existem muitos clientes que decidiram usar a Telergs como sua linha principal de telefone em casa. Mas com certeza a Telergs é uma ótima opção de linha adicional de menor custo para sua casa ou empresa.

O envio ou recebimento de Fax depende da qualidade do sinal (ruído no cabeamento) da sua internet Banda Larga e não da velocidade da banda sendo assim não podemos garantir o funcionamento correto do Fax em conjunto com a Telergs. Fax pode eventualmente funcionar sem problemas, porém a Telergs não presta suporte nesse tipo de serviço.

A qualidade das ligações está diretamente relacionada com a qualidade do seu acesso à Internet. Isso é porque na Telergs a voz é transmitida pela Internet, podendo passar pela rede de várias operadoras de Internet até chegar aos nossos equipamentos. Neste percurso podem ocorrer congestionamentos, bloqueios e falhas. Assim como uma página ou um download pode ser recebido com maior ou menor velocidade em função das condições da Internet no momento, o mesmo pode ocorrer com a voz transmitida pela Internet. É possível que em algumas circunstâncias a qualidade da voz não seja idêntica à de uma ligação convencional (entre telefones convencionais). Para evitar que isso aconteça, é importante que o seu acesso à Internet banda larga tenha velocidade compatível com o seu perfil de utilização da Internet. Deve ser levado em consideração o uso simultâneo do acesso para envio / recebimento de e-mails, navegação na Web, download e compartilhamento de arquivos, pois estas aplicações vão disputar a banda disponível, podendo prejudicar a qualidade das ligações. A Telergs não é responsável pela qualidade do serviço de acesso à Internet de terceiros contratados pelo cliente.

Assim como acontece com qualquer aplicação que utiliza a Internet, é necessário tomar alguns cuidados em relação à segurança. Use sempre programas antivírus e anti-spywares atualizados e só utilize programas cuja procedência seja conhecida. Fazendo isso, você estará melhorando a segurança do seu acesso à Internet e, conseqüentemente, aumentando a segurança do seu Telergs. É preferível que o seu acesso à Internet seja dedicado, ao invés de compartilhado com outras pessoas (ex: serviço de Internet para condomínios). Isso porque em um acesso compartilhado sem os devidos cuidados de segurança, o sigilo das informações trafegadas pode ser comprometido.

Sim. Você pode utilizar o serviço Telergs de qualquer ponto do planeta com acesso Internet banda larga, como se estivesse em casa. Você pode acessar o serviço através da própria Telergs instalado no computador que você levar na sua viagem. Outra forma é levar o seu ATA, caso você tenha adquirido um.

Dúvidas Frequentes - FAQ